{"id":1947,"date":"2026-03-14T16:07:27","date_gmt":"2026-03-14T16:07:27","guid":{"rendered":"https:\/\/multahost.com\/blog\/?p=1947"},"modified":"2026-03-14T16:18:56","modified_gmt":"2026-03-14T16:18:56","slug":"servicios-vos3000-ivr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/multahost.com\/blog\/servicios-vos3000-ivr\/","title":{"rendered":"Servicios VOS3000 IVR Configuraci\u00f3n Completa Gu\u00eda Important"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"servicios-vos-3000-ivr-configuracion-completa-guia-important\">Servicios VOS3000 IVR Configuraci\u00f3n Completa Gu\u00eda Important<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table of Contents<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#servicios-vos-3000-ivr-configuracion-completa-guia-important\">Servicios VOS3000 IVR Configuraci\u00f3n Completa Gu\u00eda Important<\/a><ul><li><a href=\"#que-son-los-servicios-vos-3000-ivr\">\u00bfQu\u00e9 son los Servicios VOS3000 IVR?<\/a><\/li><li><a href=\"#\u2699\ufe0f-pasos-de-configuracion-de-consulta-de-saldo-ivr\">\u2699\ufe0f Pasos de Configuraci\u00f3n de Consulta de Saldo IVR<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-paso-1-crear-cuenta-ivr\">\ud83d\udccb Paso 1: Crear Cuenta IVR<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udccb-paso-2-configurar-numero-de-servicio-especial\">\ud83d\udccb Paso 2: Configurar N\u00famero de Servicio Especial<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udccb-paso-3-configurar-parametros-del-sistema\">\ud83d\udccb Paso 3: Configurar Par\u00e1metros del Sistema<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udccb-paso-4-configurar-ajustes-del-telefono\">\ud83d\udccb Paso 4: Configurar Ajustes del Tel\u00e9fono<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udccb-paso-5-configurar-servicio-de-voz\">\ud83d\udccb Paso 5: Configurar Servicio de Voz<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udd14-configuracion-de-alerta-de-saldo-de-cuenta\">\ud83d\udd14 Configuraci\u00f3n de Alerta de Saldo de Cuenta (Servicios VOS3000 IVR)<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-parametros-de-alerta-de-saldo\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros de Alerta de Saldo<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udccb-habilitando-alerta-de-saldo-en-telefono\">\ud83d\udccb Habilitando Alerta de Saldo en Tel\u00e9fono<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83c\udfb5-configuracion-de-tono-de-marcacion-personalizado-crbt\">\ud83c\udfb5 Configuraci\u00f3n de Tono de Marcaci\u00f3n Personalizado (CRBT)<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-configuracion-crbt\">\ud83d\udccb Configuraci\u00f3n CRBT<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcde-anuncio-de-falla-de-llamada\">\ud83d\udcde Anuncio de Falla de Llamada (Servicios VOS3000 IVR)<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-habilitando-anuncio-de-falla\">\ud83d\udccb Habilitando Anuncio de Falla<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udce7-servicio-de-correo-de-voz\">\ud83d\udce7 Servicio de Correo de Voz (Servicios VOS3000 IVR)<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-parametros-de-correo-de-voz\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros de Correo de Voz<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udccb-controles-de-usuario-de-correo-de-voz\">\ud83d\udccb Controles de Usuario de Correo de Voz<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83c\udfb9-configuracion-de-modos-dtmf\">\ud83c\udfb9 Configuraci\u00f3n de Modos DTMF (Servicios VOS3000 IVR)<\/a><ul><li><a href=\"#\ud83d\udccb-metodos-de-transmision-dtmf\">\ud83d\udccb M\u00e9todos de Transmisi\u00f3n DTMF<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\u2699\ufe0f-parametros-del-sistema-ivr\">\u2699\ufe0f Par\u00e1metros del Sistema IVR<\/a><ul><li><a href=\"#\u2753-faq-servicios-vos-3000-ivr\">\u2753 FAQ &#8211; Servicios VOS3000 IVR<\/a><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcda-recursos-relacionados\">\ud83d\udcda Recursos Relacionados<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#\ud83d\udcde-need-call-center-setup-support\">\ud83d\udcde Need Call Center Setup Support?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-son-los-servicios-vos-3000-ivr\">\u00bfQu\u00e9 son los Servicios VOS3000 IVR?<\/h2>\n\n\n\n<p>Los Servicios VOS3000 IVR (Respuesta de Voz Interactiva) son funciones de servicios de valor agregado que permiten a los usuarios finales verificar el saldo de su cuenta y realizar recargas basadas en voz a trav\u00e9s de un n\u00famero de tel\u00e9fono dedicado. Los usuarios simplemente marcan un n\u00famero de servicio especial preconfigurado (como 999) para escuchar su saldo actual o completar transacciones de recarga usando indicaciones de voz. Este m\u00f3dulo IVR es parte del Paquete de Servicios de Valor Agregado VOS3000 y requiere que el componente IVR est\u00e9 instalado y autorizado.<\/p>\n\n\n\n<p>El sistema de consulta de saldo IVR mejora la experiencia del cliente al proporcionar autogesti\u00f3n de cuenta. Para la configuraci\u00f3n general de VOS3000, consulte nuestra <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-softswitch-faq-based-on-official-manual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda FAQ de VOS3000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u2699\ufe0f-pasos-de-configuracion-de-consulta-de-saldo-ivr\">\u2699\ufe0f Pasos de Configuraci\u00f3n de Consulta de Saldo IVR<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-paso-1-crear-cuenta-ivr\">\ud83d\udccb Paso 1: Crear Cuenta IVR<\/h3>\n\n\n\n<p>En la interfaz de gesti\u00f3n de VOS3000, navegue a <strong>Gesti\u00f3n de Cuentas<\/strong> y cree una nueva cuenta para servicios IVR:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Crear cuenta (ejemplo: <code>ivrtest<\/code>)<\/li>\n\n\n\n<li>Ingresar n\u00famero de cuenta y nombre de cuenta<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccionar plan de tarifas apropiado<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en Aplicar para guardar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-paso-2-configurar-numero-de-servicio-especial\">\ud83d\udccb Paso 2: Configurar N\u00famero de Servicio Especial<\/h3>\n\n\n\n<p>Configure el n\u00famero de tel\u00e9fono que los usuarios marcar\u00e1n para consulta de saldo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Vaya a <strong>Gesti\u00f3n de Negocios &gt; Servicios de Tel\u00e9fono &gt; Gesti\u00f3n de Tel\u00e9fonos<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Crear un nuevo tel\u00e9fono con el n\u00famero de servicio especial (ej: <strong>999<\/strong>)<\/li>\n\n\n\n<li>Asociarlo con la cuenta IVR creada en el Paso 1<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer clic en Aplicar para guardar<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-paso-3-configurar-parametros-del-sistema\">\ud83d\udccb Paso 3: Configurar Par\u00e1metros del Sistema<\/h3>\n\n\n\n<p>En <strong>Par\u00e1metros del Sistema<\/strong>, configure el tel\u00e9fono como n\u00famero de servicio especial:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer tel\u00e9fono <strong>999<\/strong> como n\u00famero de servicio especial<\/li>\n\n\n\n<li>Esto indica que las llamadas a este n\u00famero son gratuitas para prop\u00f3sitos de consulta de saldo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para entender la configuraci\u00f3n de tarifas para indicaciones IVR, vea nuestra <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-prefix-settings-rate-prefix-area-prefix-client-vendor-prefix-settings-in-vos3000-server-in-easy-ways\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gu\u00eda de configuraci\u00f3n de prefijos VOS3000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-paso-4-configurar-ajustes-del-telefono\">\ud83d\udccb Paso 4: Configurar Ajustes del Tel\u00e9fono<\/h3>\n\n\n\n<p>En la interfaz de gesti\u00f3n de tel\u00e9fonos para el n\u00famero IVR:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer <strong>Tipo de Tel\u00e9fono<\/strong> como <strong>Est\u00e1tico<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ingresar <strong>Direcci\u00f3n IP<\/strong> del servidor IVR<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccionar <strong>Protocolo<\/strong> como SIP<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer <strong>Puerto de Se\u00f1alizaci\u00f3n<\/strong> en 5065<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-paso-5-configurar-servicio-de-voz\">\ud83d\udccb Paso 5: Configurar Servicio de Voz<\/h3>\n\n\n\n<p>En la p\u00e1gina de Configuraci\u00f3n de Servicio de Voz:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Establecer <strong>Tipo de Flujo<\/strong> como <strong>Servicios de Valor Agregado<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ingresar <strong>Nombre del Flujo<\/strong> como <code>phone<\/code><\/li>\n\n\n\n<li>El n\u00famero de tel\u00e9fono configurado (999) aparecer\u00e1 en el flujo de servicios de valor agregado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udca1 Nota:<\/strong> El servidor IVR debe estar correctamente instalado y configurado con los indicaciones de voz apropiadas para consulta de saldo y servicios de recarga. Los indicaciones de voz predeterminadas est\u00e1n incluidas con el m\u00f3dulo IVR.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udd14-configuracion-de-alerta-de-saldo-de-cuenta\">\ud83d\udd14 Configuraci\u00f3n de Alerta de Saldo de Cuenta (Servicios VOS3000 IVR)<\/h2>\n\n\n\n<p>VOS3000 IVR tambi\u00e9n proporciona funcionalidad de alerta de saldo para notificar a los usuarios cuando su saldo est\u00e1 bajo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-parametros-de-alerta-de-saldo\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros de Alerta de Saldo<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Par\u00e1metro<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td><strong>SS_ACCOUNTINDICATIONMETHOD<\/strong><\/td><td>Establecer como &#8220;Indicar Saldo&#8221; o &#8220;Indicar Duraci\u00f3n&#8221;<\/td><\/tr><tr><td><strong>SS_ACCOUNTINDICATIONMONEY<\/strong><\/td><td>Importe umbral para alerta de saldo<\/td><\/tr><tr><td><strong>SS_ACCOUNTINDICATIONTIME<\/strong><\/td><td>Minutos umbral para alerta de duraci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-habilitando-alerta-de-saldo-en-telefono\">\ud83d\udccb Habilitando Alerta de Saldo en Tel\u00e9fono<\/h3>\n\n\n\n<p>En <strong>Gesti\u00f3n de Tel\u00e9fonos &gt; Servicios Suplementarios<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Habilitar <strong>Alerta de Saldo de Cuenta Insuficiente<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Establecer el valor umbral (ej: 10 para $10 restantes)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para m\u00e1s configuraci\u00f3n de tel\u00e9fonos, vea nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-pin-test-sip-account-vos3000-call-test\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prueba de PIN y cuenta SIP VOS3000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83c\udfb5-configuracion-de-tono-de-marcacion-personalizado-crbt\">\ud83c\udfb5 Configuraci\u00f3n de Tono de Marcaci\u00f3n Personalizado (CRBT)<\/h2>\n\n\n\n<p>El m\u00f3dulo IVR tambi\u00e9n soporta servicios de tono de marcaci\u00f3n personalizado para clientes empresariales:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-configuracion-crbt\">\ud83d\udccb Configuraci\u00f3n CRBT<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Subir archivo de audio de tono de marcaci\u00f3n personalizado al servidor IVR<\/li>\n\n\n\n<li>En <strong>Gesti\u00f3n de Tel\u00e9fonos &gt; Servicios Suplementarios<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Habilitar <strong>Servicio de Tono de Marcaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Ingresar el nombre del archivo de audio subido<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udca1 Caso de Uso Empresarial:<\/strong> Los clientes corporativos pueden tener mensajes de bienvenida personalizados reproducidos para los llamantes, mejorando la imagen de marca y apariencia profesional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcde-anuncio-de-falla-de-llamada\">\ud83d\udcde Anuncio de Falla de Llamada (Servicios VOS3000 IVR)<\/h2>\n\n\n\n<p>VOS3000 IVR puede anunciar las razones de falla de llamadas para mejorar la experiencia del usuario:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-habilitando-anuncio-de-falla\">\ud83d\udccb Habilitando Anuncio de Falla<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>En <strong>Gesti\u00f3n de Tel\u00e9fonos &gt; Servicios Suplementarios<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Habilitar <strong>Indicaci\u00f3n de Voz Inalcanzable<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El sistema tiene mensajes de error integrados mapeados a c\u00f3digos de causa<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Para entender las razones de terminaci\u00f3n de llamadas, vea nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/noavailablerouter-error-in-vos3000-2-1-4-0-or-vos3000-2-1-6-0-in-termination-reason\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">error NoAvailableRouter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcde <strong>\u00bfNecesita Soporte de Instalaci\u00f3n de M\u00f3dulo IVR?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo proporciona servicios completos de configuraci\u00f3n e instalaci\u00f3n IVR.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/wa.me\/8801911119966\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\ud83d\udcac WhatsApp: +8801911119966<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udce7-servicio-de-correo-de-voz\">\ud83d\udce7 Servicio de Correo de Voz (Servicios VOS3000 IVR)<\/h2>\n\n\n\n<p>El m\u00f3dulo IVR incluye funcionalidad de correo de voz para llamadas no contestadas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-parametros-de-correo-de-voz\">\ud83d\udccb Par\u00e1metros de Correo de Voz<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Par\u00e1metro<\/th><th>Defecto<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td><code>IVR_VOICEMAIL_EXPIRE_DAY<\/code><\/td><td>7<\/td><td>D\u00edas de retenci\u00f3n del correo de voz<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_VOICEMAIL_MAX_NUMBER<\/code><\/td><td>10<\/td><td>M\u00e1ximo de elementos de correo de voz<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_VOICEMAIL_MAX_TIME<\/code><\/td><td>60<\/td><td>Duraci\u00f3n m\u00e1xima de grabaci\u00f3n (segundos)<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_VOICEMAILWELCOME<\/code><\/td><td>voicemailwelcome<\/td><td>Archivo de audio de bienvenida predeterminado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-controles-de-usuario-de-correo-de-voz\">\ud83d\udccb Controles de Usuario de Correo de Voz<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>#\ufe0f\u20e3<strong>Presionar #:<\/strong> Escuchar siguiente mensaje<\/li>\n\n\n\n<li>0\ufe0f\u20e3<strong>Presionar 0:<\/strong> Volver al men\u00fa principal<\/li>\n\n\n\n<li>\u2b50<strong>Presionar **:<\/strong> Reproducir mensaje actual<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83c\udfa7<strong>Presionar *2:<\/strong> Escuchar n\u00famero del llamante (durante reproducci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\uddd1\ufe0f<strong>Presionar *1:<\/strong> Eliminar mensaje (durante reproducci\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83c\udfb9-configuracion-de-modos-dtmf\">\ud83c\udfb9 Configuraci\u00f3n de Modos DTMF (Servicios VOS3000 IVR)<\/h2>\n\n\n\n<p>DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) define c\u00f3mo se transmiten las se\u00f1ales de tonos de marcaci\u00f3n durante las llamadas VoIP. Las se\u00f1ales DTMF son esenciales para navegaci\u00f3n IVR, acceso a correo de voz, servicios de tarjetas telef\u00f3nicas y cualquier aplicaci\u00f3n que requiera entrada del usuario durante una llamada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udccb-metodos-de-transmision-dtmf\">\ud83d\udccb M\u00e9todos de Transmisi\u00f3n DTMF<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>M\u00e9todo<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><th>Ventajas<\/th><\/tr><tr><td><strong>SIP INFO<\/strong><\/td><td>Se\u00f1ales transmitidas como mensajes SIP separados<\/td><td>Funciona sin proxy de medios<\/td><\/tr><tr><td><strong>RFC2833<\/strong><\/td><td>DTMF transmitido como paquetes RTP especiales<\/td><td>Est\u00e1ndar de la industria, mejor precisi\u00f3n de temporizaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td><strong>INBAND<\/strong><\/td><td>Tonos codificados directamente en el flujo de audio<\/td><td>Funciona con cualquier c\u00f3dec<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u2699\ufe0f-parametros-del-sistema-ivr\">\u2699\ufe0f Par\u00e1metros del Sistema IVR<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Par\u00e1metro<\/th><th>Defecto<\/th><th>Descripci\u00f3n<\/th><\/tr><tr><td><code>IVR_SOFTSWITCH_IP<\/code><\/td><td>&#8211;<\/td><td>Direcci\u00f3n IP del Softswitch<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_SOFTSWITCH_SIP_PORT<\/code><\/td><td>5060<\/td><td>Puerto de se\u00f1alizaci\u00f3n SIP<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_RTP_PORT<\/code><\/td><td>40000,47999<\/td><td>Rango de puertos de medios RTP<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_RINGING_TIMEOUT<\/code><\/td><td>120<\/td><td>Tiempo de espera sin respuesta (segundos)<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_SETUP_TIMEOUT<\/code><\/td><td>20<\/td><td>Duraci\u00f3n de tiempo de espera INVITE<\/td><\/tr><tr><td><code>IVR_MEDIA_CHECK_TIME_OUT<\/code><\/td><td>2<\/td><td>Tiempo de espera sin medios (minutos)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Para entender la configuraci\u00f3n de puertos, vea nuestra gu\u00eda sobre <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/how-to-change-the-web-port-in-vos3000-web-to-a-port-other-than-8080-default-is-8080-for-new-versions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cambiar puerto web VOS3000<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u2753-faq-servicios-vos-3000-ivr\">\u2753 FAQ &#8211; Servicios VOS3000 IVR<\/h3>\n\n\n\n<p>Q1: \u00bfQu\u00e9 n\u00famero debo usar para el servicio de consulta de saldo?<\/p>\n\n\n\n<p>A: Las opciones comunes son 999, 888 u otros n\u00fameros cortos que no entren en conflicto con su plan de marcaci\u00f3n. Aseg\u00farese de que el n\u00famero est\u00e9 configurado como n\u00famero de servicio especial en los par\u00e1metros del sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Q2: \u00bfPueden los usuarios recargar su cuenta v\u00eda IVR?<\/p>\n\n\n\n<p>A: S\u00ed, los usuarios pueden ingresar PINs de tarjetas de recarga a trav\u00e9s de indicaciones de voz para agregar saldo a sus cuentas. La tarjeta de recarga debe ser v\u00e1lida y estar activa en el sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Q3: \u00bfC\u00f3mo personalizo las indicaciones de voz IVR?<\/p>\n\n\n\n<p>A: Los archivos de indicaciones de voz se almacenan en el servidor IVR. Puede reemplazar los archivos de audio predeterminados con grabaciones personalizadas en formatos de audio soportados.<\/p>\n\n\n\n<p>Q4: \u00bfEl IVR requiere un servidor separado?<\/p>\n\n\n\n<p>A&gt; El m\u00f3dulo IVR puede ejecutarse en el mismo servidor que VOS3000 o en un servidor dedicado. Para implementaciones de alto tr\u00e1fico, se recomienda un servidor IVR dedicado.<\/p>\n\n\n\n<p>Q5: \u00bfC\u00f3mo resuelvo problemas si el IVR no responde?<\/p>\n\n\n\n<p>A: Verifique la conectividad del servidor IVR, verifique el puerto de se\u00f1alizaci\u00f3n SIP (5065), aseg\u00farese de que los archivos de voz existan y verifique el estado del proceso IVR en el servidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcda-recursos-relacionados\">\ud83d\udcda Recursos Relacionados<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/www.vos3000.com\/downloads.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargas Oficiales VOS3000<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-instalacion-servidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VOS3000 Instalaci\u00f3n de Servidor<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/access-vos3000-from-iphone-android-cellphone-mobile-phone-mac-ipad-ios-how\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Acceder VOS3000 desde M\u00f3vil<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcd6<a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-buyers-guide-vos3000-softswitch-review\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gu\u00eda del Comprador VOS3000<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83c\udf10 <strong>Configuraci\u00f3n Profesional VOS3000 IVR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Configuraci\u00f3n completa del m\u00f3dulo IVR con indicaciones de voz personalizadas y funciones.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/wa.me\/8801911119966\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\ud83d\udcac WhatsApp: +8801911119966<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\ud83d\udcde-need-call-center-setup-support\">\ud83d\udcde Need Call Center Setup Support?<\/h2>\n\n\n\n<p>For professional VOS3000 call center configuration and deployment:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcf1 <strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/8801911119966\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+8801911119966<\/a><br>\ud83c\udf10 <strong>Website:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.vos3000.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.vos3000.com<\/a><br>\ud83c\udf10 <strong>Blog:<\/strong> <a href=\"https:\/\/multahost.com\/blog\">multahost.com\/blog<\/a><br>\ud83d\udce5 <strong>Downloads:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.vos3000.com\/downloads.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VOS3000 Downloads<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><img data-recalc-dims=\"1\" height=\"540\" width=\"809\" decoding=\"async\" style=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" alt=\"VOS3000-Offer, VOS3000 Price, VOS3000 rent, VOS3000 Hosting, VOS3000 installation, VOS3000 CentOS, VOS3000 Hosted, VOS3000 21907, VOS3000 Web, VOS3000 Softswitch, VOS3000 Keygen, VOS3000 Login, VOS3000 API, VOS3000 Anti Hack, VOS3000 21907, VOS3000 21907 Feature, VOS3000 2.1.6.00, client VOS3000, VOS3000 Server, VOS3000 Gateway, VOS3000 Server getting restarted, VOS3000 Installation, VOS3000 Server, VOS3000 SoftSwitch, VOS3000 Switch, VOS3000, VOS3000 Pricem VOS3000 Web, VOS3000 API, VOS3000 Rent, VOS3000 Manual, VOS3000 Downloads, VOS3000 VoIP, VOS3000 Carrier Switch, VOS3000, VOS3000 Login, VOS3000 Monitoring, VOS3000 Performance Metrics, VOS3000 Call Routing, VOS3000 Security, VOS3000 Web Manager, VOS3000 Versions, VOS3000 BillingVOS3000 Monitoring,VOS3000 Capacity, VOS3000 Billing System, VOS3000 License, Mobile Apps for VOS3000, VOS3000 Mobile Apps, Mobile Apps, VOS3000 Apps, Android VOS3000, VOS3000 in IOS, Manual for VOS3000, VOS3000 Manual, Manual VOS3000, Reference Manual VOS3000, User Manual VOS3000, CentOS7 Installation for VOS3000, Multiple IP License in VOS3000, VOS3000 License, License in VOS3000, vos installation, VOS3000 Hosting, Hosting VOS3000, VOS3000 Server Rent, VOS3000 Client Download, VOS3000 error codes, VOS3000 vs Asterisk, VOS3000 call center, best voip softswitch, vos3000 routing, vos3000 vicidial auto dialer, vos3000 sip trunk configuration, VOS3000 ASR ACD Analysis, VOS3000 Codec G729 Transcoding, VOS3000 IVR Balance Query, VOS3000 DTMF Modes, VOS3000 Gateway Analysis Reports, VOS3000 RTP Media, VOS3000 SIP Call Flow, VOS3000 ASR ACD\u5206\u6790, VOS3000\u7f16\u89e3\u7801\u5668G729\u8f6c\u7801, VOS3000 An\u00e1lisis ASR ACD, VOS3000 Servicios IVR, Servicios VOS3000 IVR\" title=\"\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/multahost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/VOS3000-Offer-1024x683.png?resize=809%2C540&#038;ssl=1\"><\/td><td><img data-recalc-dims=\"1\" height=\"540\" width=\"809\" decoding=\"async\" style=\"\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" alt=\"VOS3000-Offer, VOS3000 Price, VOS3000 rent, VOS3000 Hosting, VOS3000 installation, VOS3000 CentOS, VOS3000 Hosted, VOS3000 21907, VOS3000 Web, VOS3000 Softswitch, VOS3000 Keygen, VOS3000 Login, VOS3000 API, VOS3000 Anti Hack, VOS3000 21907, VOS3000 21907 Feature, VOS3000 2.1.6.00, client VOS3000, VOS3000 Server, VOS3000 Gateway, VOS3000 Server getting restarted, VOS3000 Installation, VOS3000 Server, VOS3000 SoftSwitch, VOS3000 Switch, VOS3000, VOS3000 Pricem VOS3000 Web, VOS3000 API, VOS3000 Rent, VOS3000 Manual, VOS3000 Downloads, VOS3000 VoIP, VOS3000 Carrier Switch, VOS3000, VOS3000 Login, VOS3000 Monitoring, VOS3000 Performance Metrics, VOS3000 Call Routing, VOS3000 Security, VOS3000 Web Manager, VOS3000 Versions, VOS3000 BillingVOS3000 Monitoring,VOS3000 Capacity, VOS3000 Billing System, VOS3000 License, Mobile Apps for VOS3000, VOS3000 Mobile Apps, Mobile Apps, VOS3000 Apps, Android VOS3000, 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An\u00e1lisis ASR ACD, VOS3000 Servicios IVR, Servicios VOS3000 IVR\" title=\"\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/multahost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/VOS3000-Offer-1024x683.png?resize=809%2C540&#038;ssl=1\"><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gu\u00eda completa de configuraci\u00f3n de servicios VOS3000 IVR. Configure consulta de saldo, recarga por voz, correo de voz, tonos de marcaci\u00f3n y DTMF. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1951,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[2],"tags":[3539,3538,3529,3534,3537,3535,3536,3533,3541,3540,3530,3532,3528,3465],"class_list":["post-1947","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vos3000","tag-alerta-de-saldo-de-cuenta","tag-configuracion-crbt","tag-configuracion-ivr","tag-configuracion-ivr-vos3000","tag-correo-de-voz-vos3000","tag-gestion-de-telefonos","tag-numero-de-servicio-especial","tag-recarga-por-voz","tag-resolucion-de-problemas-ivr","tag-servicios-de-valor-agregado-vos3000","tag-servicios-de-voz-vos3000","tag-verificacion-de-saldo","tag-vos3000-consulta-de-saldo","tag-vos3000-ivr"],"acf":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/multahost.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/VOS3000-Analisis-ASR-ACD-VOS3000-Servicios-IVR-1.png?fit=1536%2C1024&ssl=1?v=1773503192","jetpack-related-posts":[{"id":2204,"url":"https:\/\/multahost.com\/blog\/vos3000-call-center-soluciones\/","url_meta":{"origin":1947,"position":0},"title":"VOS3000 Call Center Soluciones Best \u2013 Centro de Llamadas Completo para Operadores","author":"king","date":"March 21, 2026","format":false,"excerpt":"VOS3000 call center soluciones para centros de llamadas entrantes y salientes. 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